Política de Privacidade

Esta Política explica como a VoidHost coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ao criar uma conta ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador dos dados

A VoidHost (voidhost.com.br) é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito dos seus serviços de hospedagem de servidores de jogos. Sempre que este documento menciona "VoidHost", "nós" ou "nossos", refere-se a essa operação. Para qualquer questão sobre privacidade, veja a seção 13. Contato.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para criar sua conta, prestar o serviço, faturar corretamente e prevenir fraudes:

• Dados de identificação e cadastro: nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ, data de nascimento e número de telefone.
• Dados de endereço: endereço, bairro, cidade, estado, CEP e país, usados para faturamento e emissão de nota fiscal.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso provedor de pagamento (Mercado Pago). Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
• Dados de uso e técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, registros (logs) de login e de ações no painel, e informações do navegador/dispositivo.
• Dados do serviço: arquivos, mundos e configurações que você envia ou gera no seu servidor de jogo.

3. Por que usamos os seus dados (finalidades)

• Criar e administrar sua conta e permitir o acesso ao painel de controle.
• Prestar o serviço contratado — provisionar, manter e dar suporte ao seu servidor.
• Faturamento e obrigações fiscais — emitir cobranças e notas fiscais (uso de CPF/CNPJ).
• Verificação de identidade e prevenção a fraudes e abusos — o CPF, a data de nascimento e o telefone nos ajudam a confirmar que o cadastro é legítimo e a evitar uso indevido de promoções (como o período de teste gratuito).
• Comunicação — enviar avisos importantes sobre sua conta, faturas, suporte e status do serviço.
• Marketing (opcional) — enviar novidades e ofertas, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
• Segurança e cumprimento legal — proteger nossa infraestrutura e cumprir obrigações legais ou ordens de autoridades competentes.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses da LGPD (art. 7º e 11):

• Execução de contrato — para prestar o serviço que você contratou.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — como as obrigações fiscais que exigem o CPF/CNPJ.
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando os seus direitos.
• Consentimento — para comunicações de marketing e outras finalidades específicas em que ele for solicitado.

5. Com quem compartilhamos

Nós não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Provedor de pagamento (Mercado Pago) — para processar cobranças com segurança.
• Provedores de infraestrutura — servidores e serviços que hospedam nossa operação, sob obrigações de confidencialidade.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, a segurança de terceiros e a integridade dos nossos serviços.

6. Cookies e tecnologias de medição

Usamos cookies essenciais para o funcionamento da área do cliente (sessão e segurança) e ferramentas de medição, como o Google Analytics, para entender o uso do site e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da área do cliente.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo conexões criptografadas (HTTPS/TLS), controle de acesso, senhas armazenadas de forma protegida e monitoramento da infraestrutura. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política. Após o encerramento da conta, alguns dados podem ser retidos pelos prazos exigidos por obrigações legais e fiscais (por exemplo, registros de faturamento). Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento para marketing e outras finalidades específicas.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais da seção 13. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender à solicitação, para a sua própria segurança.

10. Transferência internacional

Alguns serviços de apoio (como provedores de infraestrutura ou de medição) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que os dados recebam nível de proteção compatível com a LGPD.

11. Dados de menores de idade

A contratação envolve pagamento e dados pessoais e, portanto, deve ser realizada por pessoa maior de 18 anos ou por um responsável legal. Se identificarmos o cadastro de um menor sem o devido consentimento do responsável, poderemos suspender a conta e eliminar os dados.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, comunicaremos por e-mail ou aviso na área do cliente, com a nova data de vigência indicada no topo deste documento. O uso contínuo dos serviços após a atualização significa concordância com a versão vigente.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para falar com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados, utilize:

• Sistema de tickets: cliente.voidhost.com.br/submitticket.php
• E-mail: privacidade@voidhost.com.br

Responderemos à sua solicitação no menor prazo possível, respeitando os limites e procedimentos previstos na LGPD.